Social media : le retard européen…

Les médias sociaux sont omniprésents aujourd’hui. Ils permettent aux internautes à la fois d’interagir sur le contenu mais aussi d’échanger entre eux. Place au participatif et aux communautés virtuelles !

Beaucoup d’entreprises européennes s’y engagent depuis quelques années par exemple en créant une page Facebook mais sans forcément bâtir de stratégie globale et active comme leurs sœurs américaines.

Une étude du Brand Science Institute (BSI) en 2010 a analysé 40 marques allemandes déjà actives dans le social media. Elle a voulu comprendre les raisons pour lesquelles elles rencontraient peu de succès dans ce domaine. Dans 71% des cas, elle a déterminé qu’elles n’avaient ni de stratégie ni d’objectifs clairs. Seulement 19% avaient établi des indicateurs de performance de leurs actions en social media…

L’étude montre donc des entreprises dépassées, pour l’instant, par le social media. Très peu notamment ont un service ou un responsable dédié à la gestion de cette problématique. Révélateur des efforts de pédagogie à déployer par les communicants pour convaincre les directions générales d’y investir les moyens nécessaires pour rattraper notre retard.